Wir bei Stefan Voskuhl Kaminholz möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen oder einen Umtausch beantragen.
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns unter folgender Adresse informieren:
Stefan Voskuhl Kaminholz
Stauverbrink 17-21
48308 Senden, Deutschland
Telefon: +49 177 6957597
E-Mail: kontakt@haus-naturholz.com
Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
2. Rücksendung
Bitte senden Sie die Ware in der Originalverpackung (soweit möglich) zurück.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, die Ware war fehlerhaft oder falsch geliefert.
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurück.
3. Umtausch
Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten (z. B. gegen eine andere Größe oder Menge), kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail oder Telefon. Wir prüfen gerne die Verfügbarkeit und vereinbaren die weitere Vorgehensweise mit Ihnen.
4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei:
Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden.
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Brennstoffe (Holz, Pellets, Briketts), die bereits teilweise verbraucht wurden.
